我們致力於提供您完善的購物體驗，若您收到商品後需辦理退貨或退款，請依以下政策辦理：
依《消費者保護法》第19條規定，消費者享有 商品到貨次日起七日內之鑑賞期（非試用期）。
請注意以下事項：
鑑賞期非試用期，商品須為全新未使用狀態。
包裝需完整（含外盒、配件、贈品、說明書、吊牌等），不得拆封使用或造成損壞。
超過七日、或商品經拆封、使用、毀損、缺件，將不予退貨。
商品已明顯使用、損壞或拆封
客製化商品、預購商品（定型化契約代購類型）
因個人主觀因素（如：不喜歡、與想像不同）要求退貨
因大量生產造成之：塗裝落差、溢色、模線、輕微盒損等非功能性瑕疵
未提供完整開箱錄影作為瑕疵證明者
所有盲盒商品皆為 隨機出貨，購買即代表接受隨機內容之結果。
因抽中款式非預期、與想像不同、重複抽到、個人喜好差異等因素，恕不接受退換貨。
若收到的盲盒有明顯破損或重大瑕疵，請務必提供完整開箱錄影，我們將協助處理。
部分盲盒商品為限量或藝術類產品，其包裝細節與印刷可能因製程而略有不同，屬正常範圍。
所有預定商品均屬定型化契約代購類型，一經下單即代表您同意進行個別委託採購。
除非原廠取消生產或無法供貨，否則恕不接受中途取消或退款申請。
預定商品可能會有出貨延遲（如：國外進口、船期/通關/生產延誤），到貨日僅為預估，不保證準時。
若您無法等待、或不瞭解定型化契約內容，建議您選購現貨商品以保障雙方權益。
請於收到商品 七日內私訊客服並提供「完整開箱錄影」及問題照片。
經客服確認符合退貨條件後，將提供退貨地址與流程說明。
請您自行負擔退回運費（除非商品本身重大瑕疵或寄錯）。
我們收到商品並確認無誤後，將於 7 個工作天內辦理退款。
若您使用 信用卡或線上支付，退款將依原路退回該支付工具。
若使用 貨到付款或轉帳方式，將退款至您提供的銀行帳戶。
蝦皮/露天等平台之訂單退款，請依該平台之規範進行。
如有退貨退款問題，請於營業時間內聯繫客服：
客服信箱：service@ebtoys.com.tw
聯絡時間：週一至週五 09:00 ~ 17:00
提醒您：請務必於開箱時全程錄影，未錄影者恕不受理瑕疵退貨申請。
預購商品為個別委託之定型化契約，購買前請審慎評估是否可接受等待與變動風險。
感謝您的體諒與配合！